Memeriksa gejala melalui chatbot AI kini menjadi pilihan praktis bagi banyak orang. Dengan mengetikkan keluhan seperti ruam kulit, pusing, atau nyeri perut, pengguna bisa memperoleh penjelasan dalam hitungan detik dan melanjutkan percakapan dengan menambahkan gejala lain.
Namun, cepatnya respons tidak otomatis menjamin kebenaran informasi. ChatGPT, Gemini, Grok, dan layanan serupa dapat membantu memahami istilah medis, merangkum informasi penyakit, atau menyusun pertanyaan sebelum berkonsultasi dengan dokter. Meski begitu, jawaban AI tidak boleh diperlakukan sebagai diagnosis atau dasar tunggal untuk menentukan pengobatan.
Akurasi AI tidak seragam
Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) mengakui model AI generatif berpotensi mendukung pasien, tenaga kesehatan, pendidikan medis, dan penelitian. WHO juga menekankan bahwa penerapannya harus memperhatikan keselamatan, transparansi, pengawasan, serta bukti ilmiah.
Peringatan itu penting karena chatbot dapat menyusun jawaban secara rapi, menggunakan istilah medis, dan menyampaikannya dengan nada meyakinkan. Padahal, menurut WHO, large language models dapat menghasilkan informasi yang salah, tidak lengkap, atau bias. Kesalahan tersebut bahkan bisa sulit dikenali oleh pengguna tanpa pengetahuan medis.
Tinjauan sistematis yang diterbitkan di JAMA Network Open menganalisis 137 penelitian tentang chatbot berbasis AI yang memberikan informasi atau saran kesehatan. Hasilnya menunjukkan kualitas penelitian yang beragam. Metode penilaian yang digunakan juga tidak seragam, sementara kurang dari sepertiga penelitian membahas etika, regulasi, dan keselamatan pasien.
Studi lain yang menguji ChatGPT-4 dengan 100 pertanyaan kesehatan dari masyarakat menemukan sekitar 90 persen jawaban memperoleh nilai di atas rata-rata dalam akurasi ilmiah. Untuk kelengkapan informasi, angkanya sekitar 84 persen. Namun, peneliti tetap menganjurkan agar jawaban tersebut diperiksa melalui tenaga kesehatan atau sumber tepercaya, terutama karena kebutuhan setiap pasien berbeda.
Risiko kesalahan juga terlihat dalam penelitian yang diterbitkan pada 2026. Lima chatbot populer diuji melalui pertanyaan mengenai kanker, vaksin, sel punca, nutrisi, dan performa olahraga. Hampir separuh respons dinilai bermasalah: 30 persen masuk kategori agak bermasalah dan 19,6 persen sangat bermasalah. Kelengkapan referensinya memiliki nilai median hanya 40 persen. Beberapa chatbot bahkan menghasilkan halusinasi atau sitasi yang dibuat-buat.
Gunakan sebagai alat bantu, bukan pengganti dokter
AI lebih tepat digunakan untuk menjelaskan istilah medis dengan bahasa sederhana setelah pengguna menerima hasil pemeriksaan, membandingkan makna dua istilah kesehatan, atau menyusun daftar pertanyaan untuk dokter.
Pertanyaan seperti “Saya terkena penyakit apa?” sebaiknya tidak dijadikan dasar pencarian diagnosis. Pengguna dapat meminta penjelasan mengenai penyebab umum suatu gejala dan kapan kondisi itu perlu diperiksakan. AI tidak memiliki pemeriksaan fisik, riwayat kesehatan lengkap, hasil laboratorium, pencitraan, dan informasi klinis lain yang diperlukan untuk memastikan diagnosis.
Kehati-hatian terutama diperlukan ketika menyangkut obat, dosis, interaksi obat, kondisi darurat, penyakit tertentu, atau gejala serius. Informasi dari chatbot sebaiknya diverifikasi melalui tenaga kesehatan dan sumber medis yang kredibel.
Perhatikan data kesehatan pribadi
Pengguna juga perlu mempertimbangkan privasi sebelum memasukkan nama lengkap, nomor identitas, foto dokumen medis, hasil pemeriksaan, atau data kesehatan sensitif lainnya. WHO mengingatkan adanya risiko privasi dalam penggunaan data semacam itu. Karena itu, kebijakan privasi layanan perlu dipahami dan informasi yang dibagikan sebaiknya dibatasi pada hal yang benar-benar diperlukan.
AI dapat menjadi pintu masuk untuk memahami topik kesehatan, tetapi bukan pengganti dokter. Dalam urusan medis, jawaban yang sesuai kondisi individu dan didukung bukti tetap lebih penting daripada respons yang sekadar cepat.
