Direktur Utama Jasa Marga, Rivan Achmad Purwantono, menyampaikan permohonan maaf kepada pengguna jalan atas gangguan yang terjadi pada tujuh Gerbang Tol (GT) Ruas Tol Cawang-Tomang-Pluit akibat aksi unjuk rasa. Aksi ini terjadi sejak Jumat, 29 Agustus 2025. Rivan menyatakan keselamatan dan kenyamanan pengguna merupakan prioritas utama perusahaannya.
Protes awal di area publik berkembang ke jalur tol pada malam hari, dengan kerumunan memasuki akses di sekitar Kuningan, Semanggi, dan Senayan. Akibatnya, terjadi pembakaran pada tujuh gerbang tol dan kerusakan pada fasilitas jalan tol, termasuk water barrier, rubber cone, Median Concrete Barrier (MCB), unit CCTV, dan sarana operasional lainnya. Beberapa akses on ramp terganggu dan harus ditutup sementara demi keselamatan pengguna.
Jasa Marga bekerja keras bersama aparat keamanan untuk memperbaiki kerusakan dan memulihkan layanan secepat mungkin. Tim pemeliharaan dilapangan telah disiagakan untuk membersihkan sisa-sisa pembakaran dan mengevaluasi kondisi infrastruktur jalan tol. Perusahaan berkoordinasi dengan banyak pihak untuk memastikan keamanan lokasi dan pembukaan kembali ruas. Semua prosedur perbaikan dilakukan sesuai standar keselamatan.
Pengguna jalan diminta untuk mengikuti arahan petugas dan memanfaatkan rute alternatif hingga situasi benar-benar aman. Informasi lalu lintas dapat diakses melalui One Call Center 24 Jam Jasa Marga, akun sosial media resmi perusahaan, dan aplikasi Travoy untuk iOS dan Android.
