Tugu Insurance: Menangkan Penghargaan dengan Layanan Terbaik

Tugu Insurance mendapatkan dua penghargaan prestisius “The Most Comprehensive Customer Experience Award 2025” untuk layanan terbaik yang mereka berikan kepada pelanggan. Dalam upaya membangun kepercayaan pelanggan, Tugu Insurance menekankan pentingnya Trust, Easy, dan Friendly dalam layanan yang mereka berikan. Salah satu momen penting bagi pelanggan adalah saat berinteraksi dengan Call TIA (Tugu Insurance Assistance), di mana mereka dapat menerima informasi, melakukan pembelian polis, atau melaporkan klaim.

Call TIA beroperasi 24 jam setiap hari dan dapat diakses melalui berbagai jalur komunikasi seperti whatsapp, telepon, atau email. Penghargaan yang didapat oleh Tugu Insurance termasuk Contact Center Service Excellence Award (CCSEA) untuk layanan asuransi mobil dan CXtraordinary Tech Award 2025 untuk kategori Keamanan dan Kepatuhan. Penghargaan ini merupakan hasil pemantauan kinerja contact center secara menyeluruh selama satu tahun penuh.

Ery Widiatmoko, Direktur Pemasaran Asuransi dari Tugu Insurance, menyampaikan rasa bangganya atas prestasi ini. Dia menegaskan komitmen perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan. Dalam keterangan tertulisnya, Ery menyatakan bahwa Tugu Insurance akan terus mengembangkan fitur-fitur layanan baru untuk kepuasan pelanggan yang lebih baik di masa depan.

Source link